Politika privatnosti

MS Group d.o.o. upravlja internet trgovinom i web-stranicom nanobebe.ba, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, s ciljem da vam, kao kupcu, omogući sigurno i prilagođeno iskustvo kupovine (u daljem tekstu: „Usluge“).

Trgovina nanobebe.ba koristi platformu Shopify, koja nam omogućava pružanje ovih Usluga. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i dijelimo vaše lične podatke kada posjećujete, koristite ili obavljate kupovinu putem naših Usluga, ili kada s nama komunicirate na drugi način.

U slučaju neslaganja između Uslova korištenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja ličnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korištenjem ili pristupanjem bilo kojoj od naših Usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili način prikupljanja, korištenja i dijeljenja vaših podataka opisan u ovom dokumentu.

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni sa lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa.

Time je omogućen siguran prenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa.

Monri Payment Gateway je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Online plaćanje je moguće putem sljedećih kartica: Mastercard® i Maestro®, Visa.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Pod pojmom „lični podaci“ podrazumijevamo podatke koji vas identifikuju ili se mogu razumno povezati s vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju anonimne ili anonimizirane podatke koji se ne mogu povezati s određenom osobom.

U zavisnosti od načina na koji koristite Usluge, vaše lokacije i važećih zakonskih propisa, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka:

  • Kontakt podaci: ime i prezime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, broj telefona, email adresa
  • Finansijski podaci: podaci o načinu plaćanja, potvrde o plaćanju i detalji transakcija (napomena: ne pohranjujemo podatke kartica)
  • Podaci o korisničkom računu: korisničko ime, lozinka, postavke i preferencije
  • Podaci o transakcijama: proizvodi koje pregledate, dodate u korpu ili listu želja, kupite, vratite, zamijenite ili otkažete, kao i historija narudžbi
  • Komunikacija s nama: informacije koje nam dostavite putem emaila, kontakt forme ili korisničke podrške
  • Podaci o uređaju: IP adresa, tip uređaja, preglednik, mrežna veza i jedinstveni identifikatori
  • Podaci o korištenju: informacije o tome kako i kada koristite ili navigirate kroz naše Usluge

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

  • direktno od vas (npr. prilikom kreiranja korisničkog računa, kupovine ili komunikacije s nama)
  • automatski putem web-stranice (kroz kolačiće i slične tehnologije)
  • od naših pružalaca usluga (npr. obrada plaćanja, logistika, IT podrška)
  • od poslovnih partnera ili trećih strana, u skladu sa zakonom

Kako koristimo vaše lične podatke

Vaše lične podatke koristimo u sljedeće svrhe:

Pružanje i unapređenje usluga

Za obradu narudžbi, plaćanja, dostave, povrata i zamjena, upravljanje korisničkim računom, personalizaciju kupovnog iskustva i unapređenje funkcionalnosti web-stranice.

Marketing i promocija

Za slanje promotivnih poruka putem emaila ili drugih kanala, prikazivanje relevantnih oglasa i obavijesti o proizvodima, uz mogućnost odjave u svakom trenutku.

Sigurnost i sprečavanje zloupotreba

Za zaštitu vašeg računa, sprječavanje prevara, neovlaštenog pristupa i drugih nezakonitih aktivnosti.

Komunikacija

Za odgovaranje na upite, pružanje korisničke podrške i održavanje poslovnog odnosa s vama.

Zakonske obaveze

Radi poštivanja važećih zakona, regulatornih zahtjeva i zakonitih zahtjeva nadležnih organa.

Dijeljenje ličnih podataka

Vaše lične podatke možemo dijeliti:

  • sa Shopifyjem i pružaocima tehničkih i logističkih usluga (plaćanje, dostava, IT podrška)
  • s marketinškim partnerima, u skladu s njihovim politikama privatnosti
  • kada vi date izričit pristanak
  • u okviru povezanih društava
  • kada je to zakonski obavezno ili nužno radi zaštite naših prava

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su hostovane na platformi Shopify, koja obrađuje određene podatke u svrhu funkcionisanja i unapređenja usluga. Podaci se mogu prenositi i obrađivati izvan Bosne i Hercegovine.
Više informacija o obradi podataka od strane Shopifyja dostupno je na:
https://privacy.shopify.com/en

Web-stranice trećih strana

Naša web-stranica može sadržavati linkove ka stranicama trećih strana. Ne snosimo odgovornost za njihove politike privatnosti niti sadržaj.

Podaci o djeci

Naše Usluge nisu namijenjene djeci. Svjesno ne prikupljamo lične podatke djece mlađe od 1 godina.

Sigurnost i zadržavanje podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite podataka. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade ili zakonskih obaveza.

Vaša prava

U skladu s važećim propisima, imate pravo na:

  • pristup svojim podacima
  • ispravku netačnih podataka
  • brisanje podataka
  • prenosivost podataka
  • prigovor na obradu
  • povlačenje saglasnosti za marketing komunikaciju

Za ostvarivanje prava možete nas kontaktirati putem emaila navedenog ispod.

Prigovori

Ako imate prigovor u vezi s obradom ličnih podataka, možete nas kontaktirati ili se obratiti nadležnom organu za zaštitu podataka u BiH.

Međunarodni prijenos podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađivani izvan vaše države prebivališta, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite u skladu s GDPR-om.

Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici uz ažuriran datum.

 

Kontakt

MS Group d.o.o.

Web-stranica: https://nanobebe.ba
Email: info@nanobebe.ba